condizioni generali

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ASSOCIAZIONE TINTOLAVANDERIE

ACCORDO SATLA ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI

CONDIZIONI GENERALI DI PRESTAZIONE DEL SERVIZIO DI TINTOLAVANDERIA

L’anno scorso, prima della chiusura estiva, le lavanderie SATLA-CNA hanno ricevuto un numero di “Progetto 2000” che illustrava gli obiettivi politico-sindacali. Dopo un anno, il bilancio dell’attività svolta non può che considerarsi positivo. Al centro dell’impegno sindacale abbiamo posto due questioni: il rapporto con la clientela e la salvaguardia della professionalità degli operatori del settore. In quest’ottica vanno inquadrate le iniziative per contenere e gestire il livello di contenzioso fra lavanderie e clientela. Contenzioso che spesso non dipende dall’imperizia degli operatori, quanto da una legislazione che non tutela adeguatamente né lavanderie né consumatori, portando non di rado a iniziative legali.

Partendo da tali considerazioni, SATLA-CNA si è confrontata con le più rappresentative Associazioni dei Consumatori (ACU, ADICONSUM, ADOC e FEDERCONSUMATORI) e con le altre organizzazioni di categoria al fine di:

• richiedere norme che rendano obbligatoria l’etichettatura con le istruzioni di lavaggio e manutenzione per i produttori dei capi di abbigliamento;

• definire sedi e procedure di conciliazione in caso di contenzioso tra lavanderie e clientela.

Col convegno organizzato a Reggio Emilia, è così partita la campagna nazionale di raccolta firme da inviare al Ministro dell’Industria. I Soci SATLA-CNA hanno ricevuto, come noto, i moduli per le firme e la risposta della categoria è stata particolarmente lusinghiera. Il Ministero ha convocato le Associazioni interessate, accogliendo la proposta per l’emanazione di norme specifiche e interessandone la stessa Commissione Europea. In parallelo, SATLACNA, coinvolgendo Confartigianato, CASA e Consumatori, si è fatta promotrice della stipula di una Convenzione nazionale sulle Condizioni Generali di Prestazione del Servizio di Tintolavanderia. Al centro di questa pubblicazione, i Soci troveranno la locandina che riporta la Convenzione con l’invito ad affiggerla all’interno delle lavanderie, indicando in tal modo l’adesione.